FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jak mogę zarejestrować się na stronie?
Aby się zarejestrować, kliknij ikonę „Konto” na górze strony, a następnie wybierz „Zarejestruj się” i wpisz wymagane dane.
Czy mogę dokonać zakupu bez rejestracji?
Tak, oczywiście! Możesz dokonać zakupu jako gość. Zachęcamy Cię jednak do założenia konta. Rejestracja umożliwia m.in. śledzenie zamówień, zapisanie ulubionych produktów, zbieranie punktów za zakupy i dostęp do specjalnych kodów rabatowych, które możesz za nie otrzymać.
Jak mogę zalogować się na swoje konto?
Aby zalogować się na swoje konto wykonaj następujące kroki:
Kliknij przycisk „Konto” znajdujący się w prawym/lewym górnym rogu strony.
Wpisz adres e-mail i hasło w odpowiednie pola.
Kliknij przycisk „Zaloguj się”.
Nie pamiętam hasła – jak mogę je odzyskać?
Kliknij link „Zresetuj hasło” znajdujący się na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami. Na podany przez Ciebie adres e-mail przyjdzie wiadomość zawierająca link do zresetowania zabezpieczenia.
Jeśli nie masz dostępu do skrzynki e-mail powiązanej z kontem, skontaktuj się z działem obsługi klienta: bok@agatazejfer.com
Jak mogę złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka, a następnie przejdź do kasy, aby sfinalizować zamówienie.
Czy mogę korzystać z kodów rabatowych?
Aby skorzystać z kodu rabatowego, wprowadź go w pole "Kod rabatowy" pod listą produktów w koszyku, przed dokonaniem płatności. Zniżka zostanie naliczona automatycznie.
Czy mogę edytować swoje zamówienie po jego złożeniu i opłaceniu?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby wprowadzić zmiany: bok@agatazejfer.com
Jak anulować zamówienie?
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim zostanie ono wysłane.
Wybierz dogodny dla siebie sposób kontaktu:
Formularz kontaktowy, który znajdziesz poniżej
Kontakt mailowy: bok@agatazejfer.com
Jakie metody płatności akceptujecie?
Oferujemy szeroki wybór metod płatności, aby Twoje zakupy były jak najwygodniejsze. Akceptujemy szybkie przelewy (Blik, Przelewy24), PayPal oraz płatności odroczone PayPo.
Czy mogę zapłacić za zamówienie przy odbiorze?
Obecnie nie oferujemy płatności przy odbiorze. W trosce o bezpieczeństwo transakcji i sprawny proces realizacji zamówień, płatności w naszym sklepie odbywają się wyłącznie online.
Czy oferujecie karty podarunkowe?
Tak, nasze karty podarunkowe są dostępne w różnych nominałach i mogą być używane do zakupu dowolnych produktów.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto w sekcji „Moje zamówienia”. Jeśli nie utworzyłaś konta przed dokonaniem zamówienia, otrzymasz link na podany przez Ciebie adres e-mail, umożliwiający śledzenie przesyłki.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy i adresu docelowego.
Dokładne koszty wysyłki zostaną obliczone i wyświetlone podczas finalizacji zamówienia.
Jakie są dostępne opcje wysyłki?
Oferujemy opcję dostawy kurierem lub do wskazanego przez Ciebie paczkomatu.
Do jakich krajów jest możliwa wysyłka zamówień?
Aktualnie nasze produkty dostarczamy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia na terenie Polski trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze, w zależności od wybranej metody dostawy. Zamówienia do wybranych krajów Unii Europejskiej są dostarczane w ciągu 5-10 dni roboczych od momentu wysyłki.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zmienić adres dostawy, kontaktując się z działem obsługi klienta: bok@agatazejfer.com
Jak mogę zwrócić produkt?
Wystarczy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie w sekcji „Zwroty” i odesłać produkt do naszego magazynu.
Jak długo trwa proces zwrotu?
Zwroty są przetwarzane w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.
Czy mogę wymienić produkt?
Wymiana produktu na inny nie jest możliwa. Możesz natomiast dokonać zwrotu zamówienia i złożyć nowe.
Jak mogę zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać za pomocą formularza na stronie „Kontakt” lub pisząc bezpośrednio na adres e-mail obsługi klienta: bok@agatazejfer.com
Jak mogę uzyskać zwrot środków?
Przelew środków następuje w ciągu 14 dni od momentu akceptacji zwrotu. Należne środki zostaną przelane na konto, z którego została dokonana płatność.
Czy macie program lojalnościowy?
Tak, każdy klient może dołączyć do programu lojalnościowego, zbierać punkty i wymieniać je na zniżki.
Jak mogę wykorzystać punkty lojalnościowe?
Punkty lojalnościowe można zamienić na zniżki przy kolejnych zakupach, korzystając z sekcji „Moje konto”.
Czy oferujecie subskrypcje produktów?
Tak, oferujemy wygodną subskrypcję na wybrane przez Ciebie produkty. Dzięki temu nie musisz pamiętać o regularnym zamawianiu produktów – dostarczymy je automatycznie po 4, 8 lub 12 tygodniach (w zależności od wybranej przez Ciebie opcji). Subskrypcja pozwala Ci zaoszczędzić 15% na każdym zamówieniu.
Jak mogę zarządzać moją subskrypcją?
Zarządzaj swoją subskrypcją, logując się na konto w sekcji „Moje subskrypcje”. Możesz zmieniać częstotliwość dostaw, edytować zawartość paczek lub anulować subskrypcję.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie „Kontakt” lub bezpośrednio na nasz adres e-mail: bok@agatazejfer.com
Nie znalazłaś odpowiedzi na swoje pytanie?
Zapraszamy do kontaktu za pomocą formularza kontaktowego. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin. Czekamy na Twoją wiadomość!
